昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)為全球百?gòu)?qiáng)機(jī)場(chǎng)之一，是中國(guó)面向東南亞、南亞和連接歐亞的國(guó)家門(mén)戶(hù)樞紐機(jī)場(chǎng)，中國(guó)西南部地區(qū)唯一的國(guó)家門(mén)戶(hù)樞紐機(jī)場(chǎng)，也是中國(guó)第四大航空門(mén)戶(hù)樞紐機(jī)場(chǎng)。巨大的旅客吞吐量及每天繁忙的航班次讓長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)指揮調(diào)度、公眾服務(wù)、安保等系統(tǒng)承擔(dān)著重大的壓力。而支撐這些系統(tǒng)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就關(guān)系著整個(gè)機(jī)場(chǎng)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

　　2015年9月長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)就生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的42項(xiàng)核心設(shè)備維保和全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高級(jí)別服務(wù)支持以及安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)保障技術(shù)支持進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)。憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及多年成功服務(wù)全國(guó)機(jī)場(chǎng)和政企金融客戶(hù)的良好口碑，齊普生順利中標(biāo)這兩個(gè)項(xiàng)目，于9月底成功簽訂合同，項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間為一年。

　　生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載著機(jī)場(chǎng)多個(gè)重要生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，將直接影響機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行。項(xiàng)目重點(diǎn)需求在于保障生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)核心設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，并在出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速修復(fù)。安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要為監(jiān)控系統(tǒng)、圍界報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡(luò)支持，安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障級(jí)別較高，項(xiàng)目需求重點(diǎn)在于提升核心設(shè)備的運(yùn)行安全穩(wěn)定性。

　　根據(jù)兩個(gè)項(xiàng)目的需求，齊普生制定了專(zhuān)業(yè)服務(wù)方案，主要內(nèi)容體現(xiàn)為：

　　1、設(shè)備備件更換保障：提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的備件更換保障，且根據(jù)設(shè)備重要級(jí)別及客戶(hù)備機(jī)庫(kù)存情況進(jìn)行維護(hù)分析，對(duì)設(shè)備提供7*24*4以及5*10*NBD級(jí)別的備件支持服務(wù)策略。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于故障的時(shí)間容忍度很低，所以要求現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間短，故障排查恢復(fù)時(shí)間短。這對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的技術(shù)能力及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)有很大的要求。齊普生組織了經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)能力強(qiáng)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供7*24的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及故障快速修復(fù)。

　　3、疑難問(wèn)題升級(jí)，專(zhuān)家保障：當(dāng)出現(xiàn)疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員短時(shí)間內(nèi)難于排查時(shí)，啟動(dòng)問(wèn)題升級(jí)策略，由技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)支持，共同解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

　　4、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)巡檢：一年四次的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)巡檢，為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)排除隱患，提高日常運(yùn)行的穩(wěn)定度，減少風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、重大時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)值守保障：在重大節(jié)日和特殊保障期間，檢查整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況，檢查、分析系統(tǒng)設(shè)備日志，發(fā)現(xiàn)并消除系統(tǒng)安全隱患，備份系統(tǒng)設(shè)備配置，配合客戶(hù)檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)備品備件可用性，最大程度保障重大時(shí)刻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　成功簽訂兩個(gè)項(xiàng)目除了齊普生周到及高質(zhì)量的維護(hù)方案外，還有以下因素也是客戶(hù)認(rèn)可的：作為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)提供商，齊普生擁有強(qiáng)大的技術(shù)人員隊(duì)伍以及業(yè)內(nèi)高資質(zhì)認(rèn)證的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、擁有十年的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、擁有業(yè)內(nèi)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、擁有客戶(hù)廣泛的良好口碑。除此以外，齊普生提供過(guò)技術(shù)服務(wù)的大型機(jī)場(chǎng)還包括深圳寶安機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、北京首都機(jī)場(chǎng)等，為這些機(jī)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)保障的過(guò)程中獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，這也是昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)認(rèn)可齊普生更適合簽訂兩個(gè)項(xiàng)目的因素之一。

　　昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，此次項(xiàng)目對(duì)于齊普生也是重要的一次經(jīng)驗(yàn)積累及成功案例。對(duì)于以后在做類(lèi)似較大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目上齊普生將更具話(huà)語(yǔ)權(quán)及可信任度。在此項(xiàng)目之前，齊普生已經(jīng)連續(xù)幾年為云南十個(gè)地州機(jī)場(chǎng)提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)。此次項(xiàng)目成功簽訂后，云南地區(qū)所有機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行都有齊普生人背后的辛勤保障，齊普生也為云南的各個(gè)航線提供了背后的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，彩云之南，齊普生與您同行!